維修及保固說明

維修及保固說明

若您有產品維修相關的問題，您可先自行填寫”維修單“後以 FAX 或 email 方式至 service@dhd.com.tw 給我們知道,我們會儘快為您服務與跟您連絡的。

我們將於收到貨物後並於維修完成後寄回府上。

若有其他相關維修申請等問題，也歡迎您直接與我們聯繫。登華服務的團隊將迅速為您提供完善的維修售後服務。

一、保固維修服務範圍

保固內免付費維修服務

• 若在正常操作狀況下發生硬體故障，自您購買之日期起(以正式發票出貨日期為準)一年內享有免費維修(人為損壞不在此服務範圍將依照損壞程度進行報價說明)。
• 產品保固維修服務期的計算方式︰當用戶提供正規購買發票時，產品維修服務期將以發票開具的日期開始計算。
• 所有配件(如充電器、電池、電源線、燈管、連接線材、轉接接頭)皆為損耗產品，自用戶購買之日起享受三個月的免費保修服務。
• 說明書、外殼、光碟、包裝、贈品..等附屬商品將不提供保修服務。

二、需付費維修服務

       以下情況屬於付費維修服務範圍，客服中心在進行維修服務時將收取費用。具體收費標準以實際報價為準。

1. 說明書、外殼、光碟、包裝、贈品及任何不在保修服務內的物品，您可以選擇付費服務。
2. 主機或零配件已經超出保修有效期限。 (主機為一年，零配件三個月) 因天災或其它不可抗拒外力或人為操作使用不慎造成的損害。
3. 自行修理、拆裝、或將產品送至非國外原廠授權代理商之維修點進行檢測維修過。
4. 使用者擅自或請他人修改、維修、變更規格及安裝、擴充非本公司原廠銷售、授權或認可之配件所引起之故障與損壞。
5. 因連接不當電壓所造成之損壞。
6. 產品購買後，因運送、撞擊及掉落所造成之損壞。
7. 使用者自行安裝軟體及設定不當所造成之使用問題及故障。
8. 電腦病毒所造成的問題及故障。
9. 產品序號標籤被撕毀、破損或無法辨認，或保固卡記錄與產品訊息不符。
10. 其它未依照產品使用說明書的要求使用、維護、保養所造成的故障或損壞。
11. 台灣銷售機型保修服務，僅限於台灣登華公司提供維修服務，若為購買至海外地區使用或為台灣經銷商未經授權銷售至海外地區，仍需親自寄回台灣登華公司處理。

三. 保修服務模式
     如果該故障需要維修服務，你可以選擇︰

四. 免責說明

1. 保修服務僅適用於台灣本地區所購買的正式合法授權的進口產品(如用戶自行由國外自購者，我司可以拒絕受理其相關服務的要求)，亦不承擔保固維修責任。
2. 建議用戶在日常使用或送修之前，自行備份使用者資料及程式，以免修理過程中意外遺失。我司不會承擔任何在使用過程中或維修過程中因資料遺失而造成的損失。
3. 在免費保修期內，本司享有對更換後故障零件的處理權。

登華資訊有限公司 Done Hwa information Co., Ltd.
客服服務時間：週一至週五 09:00~12:00、13:30~17:30【例假日與國定假日除外】
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